在全球范围内，COVID-19 大流行严重扰乱了公司的运营方式。根据供应管理协会 2020 年 3 月的一项调查，近 75% 的公司的供应链出现产能中断。 除了供应链中断外，公司还面临流动性和债务挑战。 不仅如此，各行各业的公司都面临着前所未有的挑战，既要在短时间内实施“在家工作”安排，又要确保将运营中断降至最低。展望未来，领导者如何在“下一个常态”中驾驭他们的业务？
1. 定期与利益相关者沟通
在这个充满不确定性的时代，公司需要确保他们定期与利益相关者——客户和员工进行沟通。
对于一些公司，他们选择通过接触现有客户群、通过提供个性化服务来提升客户服务来专注于客户保留而不是创收。这是一种有效的方式，可以确保即使在大流行之后，您也能牢记客户的“首要考虑”。许多公司，尤其是中小企业，一直在战略性地利用社交媒体向客户更新他们的状态，即他们是否开门营业以及客户是否可以通过应用程序订购或请求交付。
对于您的员工，至关重要的是，企业领导者必须不断调整团队并定期与员工沟通，让他们了解最新的业务状况以及他们的未来。 在充满不确定性的时代，领导者拥有明确的沟通策略至关重要。 当员工不确定公司如何应对中断时，就会产生不必要的压力，并导致他们减少对业务的参与，从而导致生产力下降。通过公开和频繁地与员工沟通来减少不确定性。安排定期的市政厅来解决员工的担忧，并在有新更新时尽快通过电子邮件提供更新。你怎么说也很重要——简明扼要的电子邮件更新可以更有效地传达信息。
2. 重新思考您的运营
对于娱乐和餐饮业，物理距离可能成为一个新的现实，需要新的商业模式和物理空间的重新设计。对于制造企业，这可以采取重新利用机器来生产新产品线的形式，正如路易威登所有者 (LVMH) 的案例所示，该公司使用其香水生产线开始生产洗手液。在后疫情时代，企业敏捷灵活地重新思考开展业务的方式至关重要。 麦肯锡将敏捷定义为“一个组织在瞬息万变、模棱两可、动荡不安的环境中自我更新、适应、快速改变并取得成功的能力”。
企业领导者考虑以下问题可能会有用：您还需要实体工作空间吗？ 您是否应该考虑改为每周工作 4 天？ 公司需要审视这一点，以了解如何让员工继续前进。在此期间，公司应该重新考虑他们的运营，并考虑如何更灵活地考虑新的工作方式。
在这方面，由于缺乏劳动力可见性，许多企业领导者担心管理远程劳动力。使用 JustLogin 的内部考勤应用程序，您将能够实时了解您的员工和位置概览的地图记录。 这种移动解决方案也可在移动设备上使用，具有面部识别 AI 功能，可帮助员工在工作时间计时。不仅如此，地理围栏功能有助于在员工周围创建一个虚拟边界，使他们能够专注于自己的工作，并最终促进他们与经理之间的信任。
3. 加速数字化采用
现在是企业利用技术解决方案加速数字化采用的最佳时机。研究表明，到 2020 年，杂货店的在线渗透率将增加，这将快速追踪由大流行引起的多个“超级应用程序”的创建。 话虽如此，客户并不是唯一经历行为变化的人。 公司还必须适应不断变化的环境。在 COVID-19 之后幸存下来的企业很可能是能够通过加速数字化采用来采用新运营模式的公司。这可能包括合并数据驱动的决策制定和实施变更管理。变革管理的一个方面包括重新培训员工使用项目管理软件的技能。 这将使远程工作的员工能够清楚地了解项目时间表、跟踪他们自己的 KPI 并确保透明度。
研究表明，在大流行之后很长一段时间内，将有超过 4000 万人将“在家工作”作为他们日常工作的一部分。 简而言之——远程工作将继续存在。 因此，仍在使用内部部署软件的公司可能会发现自己在全球劳动力都在接受远程工作安排的时候苦苦挣扎，应该考虑转向基于云的人力资源软件来帮助日常运营 涉及薪资、绩效管理和费用管理。
即使在限制逐渐开始放宽之后，公司也不会“一切照旧”。为了蓬勃发展并保持相关性，公司需要找出在大流行后时代的新运营方式。公司可以通过进行有效的沟通、重新思考业务运营和加速数字化采用，为“下一个常态”奠定基础。 至关重要的是，企业领导者必须积极主动地掌舵并制定战略蓝图，以便在他们的公司度过 COVID-19 的余波时为其规划前进的方向。
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